常见问答
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采购问题
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采购问题
我要怎么确定哪个机器的型号是适合我的业务的呢？
我们为您大概归纳我们的产品应用方向

Good-Laser HH002适用于科创教育应用，提供一个更先进和实用的教育类激光应用方案。同时也特别适合个人家用做艺术创作的应用。

而G ood-Laser HH001也同样适用于科创教育应用，而因其强大的性能和高度稳定的特性，一些小型工商业的激光切割和雕刻需求一样能够很好的适应和满足。

如果您不清楚什么激光设备适合您的业务或应用，请不要担心。您可以随时发邮件联系我们咨询，我们将很乐意帮助解决您的疑问，并为您提供最适合您的解决方案。
你们的MOQ是多少？
我们欢迎先进行测试，所以我们没有最小起订量的要求，但我们会根据不同的购买数量提供不同的折扣价格支持。
你们的产品保修期是多久？
我们会为我们所有的激光激光切割设备提供统一的12个月的免费质保期，激光管6个月，镜片不在保修范围，除此之外的机器设备其他部件均为12个月。质保所承担的范围不包括人为对机器造成的损坏和因错误违规操作而造成的机器损坏。
同时我们也提供质保延长服务，具体的延长期限和范围您可以根据您选定的产品型号与我们详细沟通。
单独的激光机器配件是否可以另外出售？
可以，如果您对机器配件很熟悉可以直接选购，再把详细需求发给我们，我们会按照您的需求给您安排配件的订单流程。如果您对机器配件不是特别熟悉，也可以先联系我们告诉我们您所购买的激光机器的具体情况，我们的售后支持工程师详细核对之后会给出具体的配件采购建议供您参考，您确定之后我们再为您执行接下来的配件订单流程。
我不是经销商也不是代理商，只是想买一台用来个人使用，可以从你们这里直接购买吗？
通常情况下我们先了解清楚您的具体需求和您的收货地址，如果您所在的国家和区域有我们的恒好激光的经销商或者代理商，那我们会把您的需求转给他们.

如果您所在的当地没有我们的经销商或者代理商为您服务，我们作为源头工厂也可以为您直接服务，有任何产品技术，服务支持等的任何问题我们都会有专业的服务团队为您一一解决。
如果我的机器损坏了，你们的售后服务支持是怎样的？
如果只是简单的常规配件老化损坏更换，您只需要拍个图片给我们，告诉我们实际情况，我们可以在3个工作日内安排配件的寄送。如果是更复杂的情况，我们可以安排当地的经销商技术工程师为您更近距离的解决，或者我们制造中心的技术人员为您直接解答和提供解决方案。
如何成为你们的经销代理商？
我们欢迎行业的专业客户一起开拓更广的市场，但您此前没有激光行业的经验也没关系，只要您立志愿意与我们共同发展激光科技事业，我们会有各种经销商合作支持项目与您共同发展。更多详情您可参考我们的全球经销商招募计划。
技术支持
收到你们的新机器之后是否能够开箱即用呢，如果不是对激光产品很熟悉的用户是否需要一些繁杂的设置之后才能用？
您收到我们激光切割机系列的产品后是能够直接开箱即用的，我们的机器在出厂包装之前都会进行一轮试用测验，会把所有需要正常工作的配置都设置好，包括光路校对，镜片校对，空气压缩，工具箱配置和废气过滤系统等全部调试好进行一遍试用一切正常后才会出货，使用者客户收到我们的机器之后不需要进行复杂的参数和机械调试，只需要简单的上电连接和软件安装就可以直接使用。
实际操作很难吗，我要多久才能学会使用你们的激光产品进行工作？
对于我们的CO2产品线的激光切割设备而言，为了能让更多人能够低门槛的享受激光创作的乐趣，我们所有的设计和切割雕刻工作流程都做的很简易和人性化，我们会提供一些雕刻切割的基本参数给到您进行创作设置，只要学会了在激光设计软件上作图和进行设置一些简单的运行参数，剩下的激光进行操作雕刻和切割的工作是非常简单的，通常只需要几个小时熟悉整个过程就能够对激光切割创作变得很熟练。

对于我们工业级的激光切割机而言，因其应用的范围和材料更广泛，需要结合客户的具体应用行业和应用材料。我们的工程师会根据每个客户的应用行业给出相对应的详细操作指南。一对一的跟客户进行培训讲解，和全程的技术支持。
为什么机器的整机和里面的配件是不同的质保期？
因为其激光切割雕刻机器构造的特殊性，内部零配件作用于不同的功能，特别是有些易损耗配件如激光镜片，激光管等玻璃制品配件等。但是不用担心这些零配件的使用寿命，只要您遵守操作说明书里的正确指导去使用和保养维护您的激光机器，那么这些配件正常的使用期限寿命一般都能够达到3-4年甚至更久的，而机器的外观机身等都是采用特殊的牢固钢板制成，如果正常使用不造成任何人为或者其他不可抗力损坏，其使用寿命可以是永久。
你们所能提供的最大功率的激光机器是多少？
对于低功率激光切割雕刻机器主要应用于个人创客消费类和科创教育应用而言，我们可以提供60-130W激光功率的机器。
同时，如果您有特别的定制需求，需要不同于我们标准产品线的定制产品，我们作为拥有自己精深研发经验的技术团队的原厂制造商可以为您提供激光雕刻和切割的ODM和OEM服务，您可以直接联系我们咨询详细情况。
你们的机器有废气过滤箱子吗，我需要另外单独购买废气过滤箱来配套使用吗？
我们所有的产品都有自带的废气过滤系统，不需要另外单独购买来重新安装，而且激光雕刻切割机器自带的废气过滤系统都是一体化设计，这样在放置的区域也不需要额外占用更大的空间放置单独的过滤箱。

当然，我们的机器也适配其他型号的空气过滤箱配件如果您有更多的空气过滤需求的话。
激光头上是否有红点激光点用于定位和对准？
是的，这些是我们激光机的标准配置。
你们的HH002型号的CCD摄像机的功能参数是多少？
我们是行业里第一个使用4K像素CCD相机的激光切割雕刻机，超高清的像素比一般的500W像素的CCD功能应用更广泛，除了一般的自行作画的图案能够进行扫描提边之外，还可以针对印刷，打印和绣花等试图拍照自动提取切割轮廓从而演示切割和dial可功能。CCD拍照功能范围为400mm x 220mm， 同时CCD还可以作为监控使用，讲CCD接入电脑结合视频或者将CCD信号转入显示器上，可实现观看到机器在切割和雕刻（扫描）的整个过程，可显示范围为450mm x 240mm。
激光管之间有什么区别？为什么有的二氧化碳激光管的长度更长？
对于二氧化碳激光切割机而言，越长的激光管能够容纳越多的二氧化碳能量，相对的也就能够支持更高的二氧化碳激光功率工作。
水冷箱加水有什么要求吗，什么水都可以吗？
我们会在使用书上标注不要使用一般的自来水，需要使用纯净水或者蒸馏水，因为一般的水会有杂质，时间久了之后会产品杂质沉淀对水箱造成损坏和降温功能的效率降低。
一根二氧化碳激光管可以使用多长时间？
通常只要使用方法正确的话一根激光管可以使用大约4000小时。
使用你们的激光设备是安全的吗？
对于工业级别的激光切割机的使用来说，需要有受过严格训练并且技术成熟的专业的技术人员操作。
对于低功率瓦数的激光二氧化碳切割机而言，我们研发设计之初都已经把安全使用和安全保护问题考虑进去了，比如good-laser HH002的机器我们设计了开盖即停和开抽屉即停的安全防护功能，HH001还增加了更多的安全警示装置用于各种操作中的安全防护，让普通的消费者在使用激光产品机器时能够很好的保障使用者的安全。
我想升级激光管的功率，我能自己更换功率更高的激光管吗？
我们不建议您这么做，因为我们在出厂时配置的激光管是和其他部件结合配置的，更大功率的激光管理论上来说可以工作，但同时也会对激光管造成严重损坏。
如果二氧化碳激光切割器的镜片脏了，我能自己擦拭吗？
可以，但是请您务必按照我们所提供的镜片清洁指南中的指导进行，以免造成不必要的错误操作造成镜片损坏。
能否推荐最适合我个人激光设计作品的软件？
CorelDraw和AutoCAD最合适。基本上你可以在这两个软件中完成所有的设计作品，并可将文件直接发送到RDWorksV8进行切割和雕刻工作。
材料兼容性
你们的机器哪些能够切割雕刻金属？
我们所有的工业级激光切割机都使用于金属切割应用。对于更具体的金属类型切割的适用问题，您可以跟我们提出具体需求和告诉我们您所需要切割的材料，我们的技术工程师经过分析后会为您推荐一个最合适的机型。

针对我们的另外一个产品线低功率的二氧化碳激光切割雕刻机而言，对于其他CO2低功率激光机，支持在阳极氧化金属和涂漆金属上雕刻。但不是裸金属(这个激光只能直接在裸金属的几个部分上雕刻，通过使用速度非常低的HR附件)。如果您需要在裸金属上雕刻，我们建议您使用热标记喷雾。
你们激光切割机能切割最大厚度是多少?
消费级二氧化碳的切割厚度以最常用的木板为例，Good-laser HH001最大的切割厚度为20mm.Good-laser HH002最大切割厚度为15mm。
你们的二氧化碳激光切割雕刻机器可以进行3D雕刻吗？
可以，我们的二氧化碳激光机器支持四种工作工艺，描线， 切割，雕刻(其中雕刻就包含深雕和浅雕刻的工艺，深雕的工艺会让3D雕刻效果更明显的，当然吗您也根据实际的需求选择浅雕的工艺进行激光3D雕刻。)
什么样的材料即使机器能切割也不能用这个激光切割机切割?
一些含有氯和其他有毒物质的材料如PVC和Vinyl千万不要放在激光机上，这种材料会释放出氯气，这种有毒气体会危害你的健康，也会对机器造成损坏。
玻璃材料呢？我可以用玻璃切割或者雕刻吗？
可以也不可以。对于激光功率高于200W的激光机型号，您可以开始切割金属，对于200W激光功率以下的激光机，它只适用于激光雕刻工作。
还有什么其他的材料我可以用？
请先确认您的申请，然后我们可以向您推荐一份全面的材料清单，或者您也可以在我们的网站页面上查看每个激光型号的详细信息查看具体的材料适用清单。
如果我有比限制更厚的木料，我可以将它切割两次以将其切断吗？
理论上这样做是可行的，但我们不建议这样做，一次切割的效果才是最好的。
想了解更多产品或服务详情？ 请与我们联系400-0606-086
我们的激光技术专家会根据您的需求，为您提供最适合的解决方案，或者您也可以点击下方按钮，将您的需求直接告知我们。
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